首先解释一下,本文中的「推销」并非是指商品推销,因而加上了引号表示特指。

商品推销是销售员出于经济目的,为完成考核、获取提成所进行的一种商业行为。有个相关的段子是教大家如何挑选商品的:在商城购物犹豫不决时,可以寻求售货员的意见,然后直接排除她所推荐的商品。因为售货员推荐的商品通常提成更高,而提成更高意味着更少的钱花在商品本身上。

本文中想谈的「推销」(后文中在不引起歧义的情况下将省略引号)更接近现在流行的「布道」一词,通常是指「推荐」,有时还带有「帮助」的意味。至于推销之物(后文中用「产品」一词代指),可以是产品,或者是服务,甚至是理念,且很多时候与推销者没有经济利益瓜葛。

在回答「为什么我不再热衷于推销」前,先让我们回顾一下我的推销史,看看为什么我曾经喜欢推销?

为什么我曾经喜欢推销?

记得刚来生信实验室,每天尝试各种新鲜事物时的兴奋。Perl、Python、Ruby,Ubuntu、CentOS、Fedora。每次遇见更合自己心意的“玩具”,总会秉持「好东西就要和大家分享」的理念,推荐给身边的每一个人。

当时推销的主要目的还是推广产品(商品、语言、软件、代码库),希望大家都能与我一起把生产率提高起来。同时也有着借机表达自己的动机:分享一些兴奋,秀出一点优越。

为什么我不再喜欢推销?

然而几年下来,如今的我已经不太热衷于向身旁的人推销。直接原因大概是,大家对我(拙劣)的推销无动于衷。究其根本原因,则有着多方面的因素:

  1. 发现自己的时间和精力越来越珍贵
  2. 有了更多表达自己的方式(比如这个博客),同时也不再有那么强的表达欲
  3. 发现其实并非人人都想提升生产率
  4. 发现「好东西就要和大家分享」这个理念并不完全对
    • 过度的热情往往适得其反
    • 免费的建议往往得不到尊重
    • 关于这一点,还可参考王垠的 这篇文章

因此,现在我已几乎不再主动向人推销;收到咨询时,愿意提供一些选项,但不愿详细解释;偶尔碍于情面,才不得不稍微推销一下(我称之为「被迫推销」)。

怎样更好地进行推销?

虽然我不再喜欢主动推销,但作为一种技能,我认为继续精进它是十分必要的。

其实不论是商业推销,还是本文中的“推销”,核心秘诀都在于弄清对方背后的动机:是随口一问,还是真心感兴趣,亦或是纯粹来套取信息?根据不同客户的动机,主动进行筛选,在对所有客户保持友好和礼貌的同时,把时间花在真正有价值的客户上。

因此辨别和筛选是推销的核心技能,而要提高它们,需要不断的经验积累。

怎样更好地获取推销?

也许阅读本文的你从来都没有推销的冲动,但相信你总会有需要获取建议的时候。建议你遵循以下几个原则,以便较容易地获得有价值的帮助:

  1. 尽可能先从网上获取足够的信息进行比较。推销者并非总是热情、耐心而和善的,而且如果你做足功课,会更容易问出令人印象深刻的问题,从而增大被帮助的可能性。
  2. 寻求建议时,若感到对方不愿多说,不要勉强。
  3. 获得建议后,要告知对方后续的进展。比如当你作出抉择时,要把最终决定告知对方,如果没有听从对方的建议,还应尽量说明原因。没有人不希望看见自己手扶的树苗长成参天大树。