用了将近两年的简聊,突然宣告停止所有更新,并将在六个月后关闭服务器。团队在告别博文里提到了三点原因,迭代疲态、增长缓慢、资金紧张,让我感慨良多。

企业 IM 并不重要

这一论点在 题叶的回答 中亦有提及,相关话题和问答在知乎上关注度不高也能说明一定问题。

介乎于邮件和电话之间的即时沟通 (IM),少一分严肃,多一份宽松,是挺好的沟通方式,却不适合工作场景。工作沟通更强调正式和效率,IM 很尴尬地两头都不靠。因此很容易理解,将阿里云邮和免费电话强强结合在一起的钉钉能够在短时间内快速崛起。

那么为什么我还用了这么久的简聊呢?我的初心与简聊的初心是相同的:取代内部邮件。可现实是残酷的,当你看到一个文本输入框,旁边是发出按钮,回车就能发出时,是控制不住手的。

幸好企业 IM 们还有聚合功能,整合一切消息的宏景曾让我激动得不能自已。可我似乎一直没找着聚合的正确使用方式,总觉得它不够好用。而且 IFTTT 式的服务结合邮件同样能够完成类似功能,我们可以不用企业 IM,却不能放弃邮箱。

作为一款企业 IM,简聊在做到极致之时(v3),自然就迭代疲态了。虽然用户们还在持续不断地反馈意见和建议,但在仔细分析之后不禁扪心自问:

他们要的真的是一款企业 IM 吗?

简聊推广起来很难

告别博文中提到了几个数字:“100,000 多位用户的关注”,“8000 多位用户/月的访问量”。老实说对这样一款优秀的作品来说,这样的统计惨不忍睹。

许晶鑫的回答 中提到简聊团队来来去去大概 20 人,坚持到最后的一共 12 个人。很难想象这样一款优秀的覆盖全平台的作品,在去掉相应的开发人员、设计人员后,还有多少人在负责宣传和推广(我猜就没有)。翻看简聊团队项目历史,可以看到团队领导多次督促开发和设计上各大平台刷存在感,至于结果看看 这个话题页面 的回答数和点赞数就知道了。在这样一个“光有好产品根本不够”的时代,这个项目的结局几乎是注定的。相比之下阿里的钉钉,在占有优厚的 2B 资源的情况下,还是下了很大的功夫做推广。

另一方面,人的本性决定了相对于电话和邮件,简聊这类新鲜事务的接受率很低。这一点我感触很深,不便多谈。没有考勤和审核功能的情况下,有些员工可能都不曾打开过简聊。(Teambition 也会有类似问题,因此我不像题老师那么乐观)

企业协作工具不是银弹,如果那些老旧的习惯不曾改变。

团队领导决策失误

最初作为 Teambition 在及时沟通上的补充,简聊的原型在两年前的某天诞生了。然而除了共用 Teambition 帐号之外,简聊一直没有与 Teambition 深度整合在一起,可以猜想当时的决策者想了很多,想得很美。

去年 Teambition 推出私聊功能时,简聊就已经回不去了。事实上翻看项目记录,简聊团队也是从去年十一月才开始作为独立团队运作的。作为独立产品,要么赚钱,要么融资。可惜增长缓慢的活跃用户数给两个方向都判了死刑。

如果简聊最初选择纷云那样的道路,整合进自家的协作平台,出一个带有及时通讯功能的高级企业版,也许 talk-ai 这个项目还能继续活下去。但它肯定无法聚拢这样有创造力的团队,世间也只会多一个不起眼的模块,少了一个这么惊艳的简聊。

奋力一博的 v3,华丽转身的结束,未尝不是一个好的终点。

本文亦发表在 简聊为何被放弃? - Aidi Stan 的回答 - 知乎